Modul in care clientii interactioneaza cu un brand si comportamentul de achizitii au evoluat in noua era digitala. Astazi, oricine poate gasi online toate informatiile necesare despre compania, produsele si serviciile dumneavoastra. Prin comentariile din social media clientii pot influenta imaginea brand-ului si chiar pot deveni avocatii acestuia.
Echipele de vanzari, marketing si customer sevice trebuie sa se adapteze constant acestei noi realitati, astfel incat sa castige increderea si loialitate prin personalizarea calatoriei fiecarui client. Solutia CRM ofera companiei dumneavoastra instrumentele necesare pentru a atrage fiecare client si pentru a oferi experiente personalizate in timp ce cresteti productivitatea echipei dumneavoastra.
Aplicatiile Dynamics 365 sunt create pentru a functiona impreuna si cu sistemele dvs. existente,
pentru o solutie cuprinzatoare care va conecteaza intreaga afacere.
Infrastructura centralizata pentru contactul cu clientii.
Serviciu clienti responsiv.
Loializarea clientilor cu interactiuni previzibile si proactive.
Interactiuni automatizate de marketing.
Activitati de marketing extinse bazate pe analize facute cu acuratete in timp real.
Implicarea clientilor prin experiente personalizate prin intermediul mai multor canale.
Rentabilitate masurabila a investitiilor de marketing.
Monitorizarea oportunitatilor de vanzare si transformarea acestora in vanzari efective.
Reducerea ciclului de vanzari cu costuri mai reduse cu posibilitatea automatizarii fortei de vanzari
Business Intelligence